[有赞微商城] 【产品优化】客服管理员对客服进行离线操作

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查看10428 | 回复2 | 2021-4-5 22:40:32|发表时间:2021-4-5 22:40:32| 显示全部楼层 |阅读模式
各位商家大家好~
        本次我们对管理员和高级管理员的权限进行了升级,对客服离职等场景,更方便使用。
        使用场景:
        客服小王平时用微商城App接待用户。这段时间他休假了,但由于他忘了下线自己的账号,导致他的在线用户一直在等待他的回复,很多用户的直线值直线上升。运营组长在每天质检时,发现了这个问题,将小王及时下线。
        使用手册:
        1.客户端下线
        普通管理员可以让普通管理员、普通客服、售前客服、自定义角色客服 在App端下线
        高级管理员可以让高级管理员、普通管理员、普通客服、售前客服、自定义角色客服 在App端下线
        操作路径:店铺首页-智能客服-客服管理-全部客服
       

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雨中彩虹 | 2021-4-6 02:01:53| 显示全部楼层
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| 2021-4-7 05:44:31| 显示全部楼层
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