新的一年，我们正在进入短视频直播的全网营销新时代，和数字经济成为第三大主要经济体的数字时代。

你会发现，一切商业都值得推倒重来。

我们的老客户有流失的风险，新客户正在存量竞争当中，我们的产品需要迭代，服务需要协同，营销需要新渠道，经营需要新理念。

企业的增长需要一条清晰明确的路径。

商业模式已经发生改变，企业做事的方式也从各自为战，到协同合作，共同为用户价值服务，成为“以用户为中心的企业”。

这意味着什么呢？

我们都了解企业基本的组织架构：产品、营销、销售、IT技术、生产、供应等等。

这种严格的组织架构在过去快速发展的增量市场里，拥有不俗的威力。

但是，今天的用户正在被散发在不同的网络平台，用户不关心你的组织架构，他们只关心你是不是在按照他们想要的需求去做事？

部门不再是围绕着产品流水线的思维和组织形式去交付用户，我就呆在我的圈子里，只管做完我的工作，传递给下一位就结束了。

而是要确保用户是因为我的产品和服务而成功，把用户变成长久追随的伙伴和会员，把持续的价值转化成收益，真正成为一家以用户为中心的企业，超越原本的组织架构，把用户放在核心的位置上。

就像我在昨天全集团的总结大会上说，今天我们一些老用户、新用户都因为单仁资讯新研发的《全网短视频直播盈利系统课程》，在短视频和直播中找到了新模式和新增长。

那么，未来一定有更多的用户需要增长，在短视频直播中有同样的需求。

我们需要主动的去服务用户，去激活用户，跟他们保持长久的连接和持续性的服务，不是简单的解决用户某个问题，解决完就不联系了，被动的等待用户下一次的询访问。

而是能把用户摆在我们组织架构的中心，带着用户进行实战和落地，去提供他们在短视频和直播上的整体解决方案。

这是我们在2022年对所有用户重要的承诺和价值。

当然，对于今天所有的企业来说，理解“以用户为中心”，可以从PADRE模型去思考。

什么是PADRE模型呢？

它从6个维度去审视企业，每一个维度都是在对自己提问，我们正在做和将要做的事，是不是真的与我们的用户有关？

第一个P是定位（positioning）。

选择一个行业，聚焦航道，让市场理解你的价值主张。

我是谁，我为什么存在，我做什么，我能给用户带来什么好处？

我们不仅要跟直接服务的用户交流，更要去把价值主张，通过全网营销的方式去面对一个个潜在客户，还要面对那些能够影响到他们的人。

第二个A是获客（acquire）。

用户面对我们是如何做决策的？他们成功的标准是什么？他们还有什么替代的解决方案？什么可能是他们反对的？什么是他们认可的？他们还需要跟谁进行确认？老板？合伙人？还是团队？

只有在服务和展示的过程中，不断去积累数据，去分析用户心理，就像用一把热刀切开黄油，确认用户真实的需求，我们才能逐步跟用户建立联系，开始创造价值。

当我们拥有的用户越多，解决用户的问题越多，把这些数据和能力总结沉淀下来，我们就越能深入理解，我们正在做的事，面对不同行业，不同用户该如何运作，就越能跟新用户和老用户去分享我们的成功实践和标准，获得源源不断的转介绍。

第三个D是部署（deploy）。

当我们确定了航道和经营方向，两个很重要的问题就会摆在面前。

我们如何部署，让组织能够快速地运转起来，协同作战？我们如何让用户能跟着我们快速的运转起来？

像在2022年，我们用过去16年在全网营销上沉淀下来的专业技能和服务，建立了全新的短视频直播事业部，服务我们所有新老用户以短视频直播作为突破点，建立全网营销体系。

真正帮助他们获得新技术、新方法带来的时代红利，切实帮助他们从营销端开始实现数字化转型。

就这像是在厨房做菜一样，你确定了客人最终他想吃的菜。

现在就是挑选合适的原材料和必需的调味品，把它们依次放到锅里翻炒，不断地尝试和调整味道，最终给出客人满意的就餐体验。

第四个R是运营（run）。

作为一家以用户为中心的企业，成败完全取决于用户使用我们的服务有多好，有多久，有多认可？

我们过去经常在单仁行中说，软件即服务，也就是Saas。

今天其实在短视频直播年代，任何知识都是迅速地被传播到大众当中。

但是，会讲不代表能讲好，能讲好不代表会做，会做不代表可以真的服务好用户。

我们今天任何一个产品，任何一种知识，本质上都是一种“服务”。

还记得我们元旦单仁行提到的一个概念吗？

“服务贯通”，让服务通过运营贯通在整个组织当中。

今天我们做的一切有利于用户持续成功的事情，都是在促进企业的业务增长和价值实现。

今天我们做的一切不利于用户持续成功的事情，都是在危害企业的业务增长和价值。

第五个E是扩展（expand）。

今天我们通过短视频直播，通过全网去服务用户的目的，是为了帮助他们成功，同样，我们也希望跟用户扩展出一种特殊的订阅关系。

我们帮助用户成功，用户也能长久地留下来，能帮助我们实现增长，支持我们。

一个企业良好的生态，就是从全网的布局，到全员的营销，再到你的用户和客户，帮你去代言，帮你去裂变，形成一个不断循环的生态。

这样的生态，才是企业未来持续性增长的关键要素。

留下，增长，支持，记住这些是我们扩展的目标。

当然，PADRE模型关注用户，更要关注我们自己。

我们是不是有这个能力，去完成每一项的PADRE呢？

所以，回到我们企业身上来，关注人才、产品研发和财务投入。

这是支持企业以用户为中心的重要保障。

我们需要雇佣卓越的人才，同时在内部帮助员工成长和发展，确保员工成长能与企业业务目标相一致。

我们需要研发真正具有产品力的产品，也就是让产品好卖。

不仅能帮助用户解决营销上的难题，更能帮助他们创造新的机遇。

最后，我们需要有效管理我们企业现有的资源，用投入去换取未来更大的成长。

PADRE是一个模型，更是一个随时可以拿出来审视今天每一步的策略框架，也是建立品牌文化的路径。

当我们还是一家小公司的时候，它能让我们保持具备直观的用户洞察，当企业开始取得增长的时候，它能帮助组织发展不过于分散，失去了洞察用户的能力。

失去了洞察，也就失去了用户，丢掉了自己。

在短视频直播的全网营销新时代，和数字经济时代。

我们希望能与大家共同成长，从营销的转型开始，熟悉今天每一个变化，从用户因为开始使用我们的服务获得成功，把持续的价值转化为企业真正的收益。