坐在店里等顾客上门、偶尔出去发发传单拉新顾客进店、做一些老带新的活动....你的美容院是不是还在用这些方式经营？

是美容院前景不大吗？并不是。以前你说美容院，大家可能都不太待见。现在随着经济水平的提升，越来越多的人开始注重养生和保养，别说女性，就连很多男性也开始走进美容院了。那为什么，有的美容院生意做的红红火火，甚至还开起了分店，而你却恰恰相反呢？

很简单，现在早已经是互联网时代，而大部分美容院还在用传统的营销方式去运营。跟不上时代的进步，自然就会被新时代所淘汰。那么，在互联网时代，美业应该如何去运营呢？

1、个性化运营

根据全国数据显示：85后-90后消费者占总消费人数比率是80%以上，90后的顾客喜欢消费，只要有需求基本上不犹豫，他们更渴望新事物，喜欢不断尝试和探索新世界。慢慢地90后已经成了美容院的主要消费群体。

然而，90后基本都有自己的圈子，他们特别喜欢用微博、微信，朋友圈与身边有一样的认知和需求的朋友分享消费心得，无形为美容院品牌及项目做了免费的营销。喜欢接受新事物的90后，对个性化服务接受度比较高。此时，美容院可以借助美容院小程序，做更新店面线上活动、增加新的体验项目，从而引爆他们的朋友圈、微博，帮助你的店面输出品牌和口碑。

2、定制化运营

举个例子：当消费者在电商平台网页上浏览商品时，平台凭借大数据为消费者推荐她所需要的商品，在消费者有需求的时候提供他真正需要的产品或服务，让他们真切感受到定制化的内容服务，促使消费者买单！同样的，2020年美容行业运营，已经不仅仅停留在过去推销服务和产品的层面上了，更是要为消费者提供更有定制化的“会员服务”。

首先，最简单的是在会员生日的时候，为会员发送服务体验卷及暖心祝福，通过这样的方式，就会让顾客觉得美容院是为他提供的“专属服务”，从而即使顾客没有需求也会上门体验，并得到了口碑上的加分。

其次，美容院必须以需求用户为导向进行营销，因为美容院通过互联网大数据技术可以清楚的知道会员的消费需求是什么，大数据精准化为不同顾客推送不同的定制化服务项目，能让顾客得到更多的关注体验，从而提高门店业绩，这就是大数据定制化运营策略。

说白了，定制化运营就是要美容院为顾客提供高价值的信息和体验。定制化营销是未来品牌开拓更大品牌空间的一颗大树：顾客作为“人”的需求是其生长的根脉，数字等新技术为其开枝散叶不断给养，而在顾客那一端的定制化体验与感知最终成为了品牌辛勤耕耘结出的果实。

3、网络化运营

2020年互联网时代全面爆发，美容院的经营也不再只局限于自己的推广，从O2O到S2B，美容行业掀起了互联网营销新模式。

美容院是以线下实体经营为主，利用线上营销推广来为门店引入更多的顾客，那么，大多数美容院对于线上平台的选择大都集中在美团点评、群发优惠、联联周边游等一些商家联盟平台进行推广，能够让美容院在短时间内实现极高的曝光度，并吸引到众多的顾客。

美容院在选择这些商家联盟平台推广引流时，要根据各自门店的实际情况来调整和制定相关的推广方案，比如，二人同行优惠；一个价格体验多门店多种服务等，这样的话，在控制成本的同时，也避免引流过多的新顾客，无过多人手接待而致招待不周。因此，制定精准推广的目标，保证美容院能够树立良好的口碑。