亚马逊公司周三公布了一项新的免费计划，以扩大市场卖家使用电子邮件营销的能力。

根据该计划，卖家现在可以使用 Amazon Customer Engagement 工具向他们最忠实的客户发送营销电子邮件。新工具包括回头客（过去 12 个月）、近期客户和高消费客户。以前，卖家只能使用电子邮件营销与在 Amazon.com 上关注某个品牌的客户进行交流。

该计划被称为 Amazon Customer Engagement 的 Tailored Audiences，还为卖家提供绩效和报告指标。定制受众包括打开率、点击率、发送的电子邮件、退出率、销售和转换。

亚马逊将提供“即插即用”模板来宣布特别优惠、新产品发布和类似举措。

亚马逊电子邮件营销：量身定制的受众

Tailored Audiences 处于测试计划阶段。零售商计划在 2023 年初将其提供给所有美国卖家。通过该工具，卖家可以选择客户受众类型，亚马逊将营销电子邮件直接发送给这些客户。该工具将在亚马逊的卖家在线门户卖家中心免费提供。亚马逊还计划很快通过自定义 HTML 内容增强消息的设计能力。

品牌能够在亚马逊商店快速获得新客户，但他们表示需要改进工具来提高客户终身价值。这些改进有助于释放再营销的价值，进一步致力于帮助卖家在正确的时间接触到正确的客户。

凭借这些能力，亚马逊正在帮助品牌更好地控制他们如何向客户推销。

卖家担心

随着受通货膨胀影响的消费者抑制支出，卖家正准备迎接惨淡的假日购物季。许多商家担心他们将不得不降价以转移大量未售出的库存。与前两年相比，这是一个突然的变化，当时卖家争先恐后地将足够的产品送入亚马逊仓库，以满足大流行引发的需求，尽管长期短缺让他们抬高了价格。

亚马逊市场上的卖家占零售商收入的很大一部分。该部分在亚马逊日历中最重要的一天有所增长：Prime Day 。

据 Digital Commerce 360​ 估计，在 2020 年之前，市场销售额占亚马逊 Prime 会员日总支出的比例一直在下降，因为大部分销售营销越来越集中在亚马逊设备上。但这一趋势在 2020 年发生了逆转。过去几年，Digital Commerce 360​​ 分析显示，Prime Day 市场销售份额正在增长。今年第三方商家的销售额占亚马逊所有 Prime 会员日销售额的 37.2%。这高于 2021 年的 36.0% 和 2020 年的 35.1%。