无论是从宏观经济还是从地产行业的发展趋势来看，传统高杠杆、快周转的商业模式已经无法支持企业持续发展，对于当前所面临的挑战与机遇，对于企业而言，需要不停迭代和更新认知，才能适应新的发展方式、创造新的商业模式。

信客云一直以用户需求为核心，利用数字化工具强化内功、提升经营管理能力，在客研方面也深度洞察用户需求，实现了用户全生命周期管理，并在数字化的加持下，全面向用户企业转型。

认知升级，应对新时代的挑战

新时代带来很多变局，首先，新消费人群的崛起，更多的人在为自己消费、为意义消费、为社会消费；其次，疫情带来的冲击与封闭，让我们发现房子、社区，甚至城市都是生活方式的载体。

时代的变化不以企业的意志为转移，这也要求企业不停地创新和探索，要勇于打破原有的模式 深研升维需求，从自身禀赋出发重新做定位。

当下，观念经济的全面兴起带来了价值创造的范式转移，我们现在需要更深刻地理解时代、更深刻地洞察用户，当然也要更深刻地理解我们自己。

信客云致力于探索出效率和幸福价值创造的方程式，数字化赋能的手段来提升决策质量，提高决策效率，其本质的目标还是为了要提升创造幸福的效率，实现真正的价值创造。

信客云房企数智化经营平台助力房地产数字化的转型，正是向观念企业、用户企业转型，从企业需求转向用户需求、从产品主义转向用户主义、从功能化的产品转向生活方式。而企业和用户价值的共创其实是跟用户同频共振，创造美好生活方式的共同体。

精益管理，深研企业用户需求

面对复杂的外部环境，为了真正实现价值创造，首先需要聚焦房企内部管理，以数字化重构运营管理逻辑，提升效率助力决策。

通过运营变革及数字化工具逐步构建了以战略规划为导向，以数据为核心、以计划运营为主线，以客户为基础，以项目运营管理为抓手，以数字系统为平台的全项目、全周期、全专业高效统筹的经营数字化体系，通过数字化建设为各级用户有效赋能，助决策、促协同、提效率，全面支撑房企转型战略落地。

升级“用户企业”实践

信客云在发掘用户痛点的过程中，构建了全龄生活场景体系并对此进行了升级，进一步细分、叠加场景，进一步分析用户的实际痛点。

通过用户反馈不断优化产品，利用数字化手段，可以不断实现自我更新、自我学习、自我迭代，回归产品与服务，已成为行业共识与大势所趋。基于数字化运营，信客云正助力用户企业实现数字化转型。

升级数字案场、整合交房系统，基于客户旅程、寻找客户体验场景地图，再从客户体验场景地图去规划客户线上线下的互动触点，最终构建端到端客户体验应用、统一对客服务窗口，实现客户体验口碑闭环；跨业态客户生命周期，实现多向引流闭环。

结 语

过去十年，信客云正努力帮助传统的房地产开发企业，向用户运营企业的数字化转型升级。在这个过程中，信客云不断强化内功，以用户为中心深耕优势领域，聚焦房企内部管理，以数字化重构运营管理逻辑，提升效率助力决策，以面对复杂的外部环境，真正实现价值创造。