随着居民消费生活水平的提高、电商普及程度不断加强以及国家政策的支持等，我国电商行业经历了萌芽期、建设期、发展期后直至成熟阶段。但同样，我们知道，电商行业是依托于互联网流量而发展的，至今，各大电商平台流量格局已定，线上红利逐渐消失，如何突破传统电商的局限，细分赛道，为电商冲出重围提供机会，使电商企业在垂直细分领域继续深耕。

如今，用户对于电商行业关注度的提升，抢夺流量成为各大平台争取用户的关键，尤其是抖音、拼多多、快手等新巨头的加入，电商企业多渠道布局的难度增加大，面对成本高，流量减少的现状，很多商家也加大了其运营投入，利用营销工具挖掘流量，希望能够触达新的用户，带来直观增长。

一、商品的品类运营

商品的品类运营就是指围绕店铺的商品展开的运营动作，其中包括选品、产品品类的设置、店铺商品上架的管理、打什么爆款、和品牌商对接资源等调和产品这一系列，都属于品类运营的范畴。做好品类运营的前提是，需求做到对店铺实时详情的了解，然后还有同行的动向是怎么样的，市场上的动态也要做到心中有数。

二、网络营销和推广

有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

三、宝贝优化

做产品优化，就是要把三维里的好产品变成二维里的好产品，我们在线下买东西，好不好能看出来，至少表面好不好我们能看出来，但是在线上主要是两方面：视觉和数据。

（1）视觉就是指主图，详情页，店铺装修等等，由图片，视频，文字所构成的呈现给买家的所有组成。主图的重要性直接影响了点击率，并且给买家形成了第一印象，会持续影响后续的转化，虽然现在有了VR技术，但是我们还是只能通过看、听，来了解产品。

（2）详情页也是一样，前三页被称为黄金屏，前三页没有吸引住买家，基本凉凉。卖点特色，买家痛点，要清晰地在前三页展现出来。

（3）数据首先就是淘宝关心的数据，淘宝有上亿的产品，它怎么知道哪个宝贝好？就是通过大数据分析，通过各种量、率、值来判断这个宝贝的好坏。我们平时关注的数据有：流量，就是访客数，点击率，转化率，收藏加购率，产值，UV价值等等。

四、营销推广

电商运营离不开推广，除了优化商品能引来一部分自然流量之外，还需要通过各种不同的方法去做推广，这也是挖掘存量必须要做的。在淘宝里面被使用最多的推广工具，例如直通车、淘宝钻展、SEM等途径，每个途径的特性和面向的潜在买家属性并不同，所以针对不同推广途径，应规划相应的营销计划。在做计划时，可以依据测试数据的反馈来对应调整和优化。

五、数据分析

数据分析对运营来说是一项很重要的技能。数据能够直观的反应出在运营中出现的问题。店铺PV和UV的来历，转化率多少，有多少加购物车、多少咨询客服，客服的引导是否提升了转化率？这些转化中老客户占比多少？客单价是多少？有无办法提升客单价？类似这样的问题都能从日常的运营数据中看出端倪。

只有对运营这一整套的流程有充分的了解，关于各个环节都清楚理解的知道是如何操作的之后，才会知道在此基础上有哪些是需要行进完善的，知道整个运营的流程才能在运营数据中看出更多的问题。发现问题再持续优化，知道解决问题，形成正向良性循环。