随着流量红利慢慢消失、获客成本越来越高，如何运营好已有用户成了当下很多企业最重视的问题之一。在用户运营的过程中，大家都知道需要了解自己的用户是谁、喜欢什么、有多大的消费能力，但这其实还不够，关键还要做到精细化的客户运营及管理，只有这样才能和客户维持有效的关系，产生长期价值。那用户运营的核心本质是什么呢？如何做好用户运营呢？

一、做好用户的在线化链接

做好用户的在线化链接是做好用户运营的基础。企业要借助当前的在线化链接手段，用尽可能多的方式去与用户建立在线化链接。如可以用内容手段、社群手段、APP、小程序等技术手段、或借助电商、O2O等数字化平台来建立用户链接。其中，社群手段是用户运营的重要载体，内容手段可以借助内容价值更好地实现对目标用户的影响，而技术手段是最基本的链接手段，因为它可以实现更系统、准确的用户链接。

二、科学建立用户分类

科学建立用户分类是做好用户运营的关键和核心。所谓用户运营就是针对不同属性、不同特征的用户分别采取不同的运营策略，最终实现用户价值最大化的目的。做好用户分类需要把握用户的基本属性、收入、地理位置、职业属性、上网习惯等维度，然后通过这些维度把目标用户划分为重点用户、一般用户、潜力用户、随机性用户等几个类别属性。其中，收入属性是一个非常重要的用户分类维度，上网习惯对如何激活用户也有着重要作用，因此这两方面需要着重细分一下

三、建立用户运营体系

建立用户运营体系是做好用户运营的重点。用户运营体系要按照拉新—转化—留存这样的流程来搭建，最终实现推动用户留存、复购的目的；或者结合企业实际，将线上手段与线下体验有机结合，用价值去吸引目标用户，打造更好的用户体验，增加用户粘性，实现用户价值最大化。

在客户体验变得尤为重要的今天，企业需要更加积极地制定用户运营战略，打造贯穿用户全生命周期的品牌无缝体验，从而为未来多元利润商业蓝图奠定坚实基础。橙券，是专业的营销管家，能够为企业提供全场景运营、营销解决方案，运用多种营销模式，接入衣食住行等生活场景，有效触达全渠道客户，还能结合企业风格与宣传调性，定制独一无二的专属营销活动，实现流量快速变现。如果您有相关需求，就请来联系我们吧～